1、合适的服务内容_合适,合适的,服务,内容
guanyuan好一家汽车店至少要考虑三方面的事情：合适的服务内容+良好的运营guanyuan+高超的技能。
一、合适的服务内容
一.了解客户需求
汽车门店是为了给汽车相关消费者提供服务，服务包括汽车销售、汽车保险，汽车维修、汽车维护保养、汽车美容、汽车清洗、汽车报废回收等，也可以是其中的几项组合。具体做什么应该考虑具体区域位置、人群消费水平进行决定。
个人觉得汽车维修、汽车维护保养、汽车美容比较不错，由于近几年买车的家庭许多，好多车主在汽车三包期过后都选择服务质量好和价格便宜便宜的维修保养店去做保养或维修。
2.竞争角逐对手分析
确定项目还应考虑提供类似服务的公司或经营者的状况，如：同行数量饱和度、经营年限、经营位置、规模、技术服务质量、服务价格、盈利模式、利润多少、口碑等。如数量已经趋于饱和最好别做，这样即便自己有很强的实力也不容易有较大的利润。
三.自身综合实力分析
经营汽车服务类门店自身最基本的应该有保持运营的人员（店长、销售、技术）、工具设备、原材料或配件、经营场地、相关的经营证件（营业执照、环保、安全等）、启动和周转资金。这些依据经营地点、规模的大小投入也会有多又少。
四.确定经营范围
依据客户需求、竞争角逐对手的实力、自身综合实力最终确定经营项目及业务范围。
可运用SWOT分析法，将外部环境和自身实力进行充分的对比分析，找出优劣势，保留自身的优势，规避劣势或对劣势制定可行的预防措施。对整个项目及经营环境有更清楚的认识，确定最适合自己的服务内容。
二、良好的运营guanyuan
确定好服务内容后就要有强有力的执行力保证项目能够达到预期目标，最基本的应该保证有以下几方面运营内容（可对比标杆公司）：
一. 良好的组织机构
责任清晰，赏罚有度。一个好的组织应具有良好的人员配置和清晰的职责。店长应具有全店所有业务运营的决策处理权，德才兼备；执行人员应依据业务范围和业务量进行合理的配置，并规定具体的工作内容，不可模放棱两可。
2. 制定经营计划
周密的经营计划是项目成功的重要保证。通过制定计划理清思路，确定每一步要做的事情，同时可识别出风险点，对风险制定预防措施。整体店的总计划和分业务计划，整体店的计划应包含三年计划，分解到月；分业务计划应至少为年度计划，分解到周。
三. 制定服务手册
服务手册内容涵盖了提供服务的目标、各相关业务之间衔接流程，保证整体服务有序开展。具体内容模块应依据业务范围进行确定。但最基本的应有必须的员工礼仪规范、顾客财产guanyuan规范、财务规范、员工安全操作规范、设备保养规范等。
四. 服务专业化
服务专业化应从操作的成熟度、人员配合度、人员技能水平、故障排除准确度、故障排除用时等因素考虑。为了便于人员配合、技能提升，应制定相应的方法规范（如故障诊断方法、故障维修方法、汽车冲洗流程等），便于个人的技能提升及团队配合。一个高水平的服务人员，一般不 需要进行文件学习，但涉及到多人员或业务部门配合的问题与事项，制定相应的方法流程还是很有必要的，可减少不必要的推诿，同时也能够起到好影响与作用的新人培养。
5. 尊重客户、创新提升
经验的积累是提高服务质量最有效的方法。
工作过程中应将顾客反映的问题及工作中发现的问题进行及时记录，并分析其关键点，制定应对措施，宣贯到相关业务人员。
三、高超的技能
服务质量的好坏关键因素取决于人员的技能，顾客有什么问题，能够快速准确的解决，这样才能留住顾客，保证门店持续发展。提高业务人员技能是重要的持续的工作。
培训是提升技能的主要途径，包括老师傅带徒弟、专业授课、实习、交流会等。对于不同的业务人员 应有针对应的制定培训计划， 并严格实施。一方面提高了员工的归属感，另一方面提高服务质量，同时有了人才储备，为后期业务的扩张打好了基础。
也就是说，经营汽车门店看似小，其和经营大公司的基本要素是一样的，缺一不可。其关键点在于定目标、整合资源、提高业务技能。
以上是结合自身经验提出的几点建议，有不合适之处请多多指教！
本人从业十三年，不知道你具体问哪方面，简单说下吧！流程主要有四个方向：申请基本资质、申请程序、经营模式的确定、确定四S店等级。
具体如下：
一、申请基本资质：是初步审合经营者的资格及合法经营凭证;具备相关经验者优先;经营者要具备良好的企业经营商业信誉;具有资金实力及融资能力;还要有用于店面建设的土地使用权(要位于车流量大的主干道旁，适合的周边环境)。
2、申请程序：均可在汽车品牌厂商的官方网站下载到《申请书》，汽车厂商会依据申请材料进行初步筛选，进行实地考察，或邀请申请人来京考察面试。
三、经营模式：经营者必须严格按照特约店“四位一体”模式经营，不能超范围经营。厂商对特约店销售及维修进行授权，并划分相应销售区域。特约店由申请者全额投资，各地经济条件和市场状况不同，特约店投资规模也有区别。
四、四S店等级划分：不同级别的加盟店，对其店面建筑形式、场地面积、展厅面积、办公区、车间、配件库，年销量都有不同要求和限定。级别不同，规模和资产投入也不相同，一般是一50万到六00万元不等。
扩展资料
四S店店铺特点：
汽车四S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。
四S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的四S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店，各专卖店之间不能跨区销售。
用心去做必有成果
不邀自来~
汽车门店要想经营好，不断的发展壮大，有几个要素要把握好。选址、装修、技术人员、设备等等常规的关键点要guanyuan好，这是门店开业前的必备功课。
在经营过程中，要树立好一个重要的观念，即客户就是门店生命，我们一定要做好新老客户的guanyuan，才能实现门店业绩的持续增长。
客户的guanyuan可以分为拉新和留存。
一、对于拉新阶段，其实就是不断地增添客户来源吸引更多客户来到自己的门店。对于引流，传统的横幅传单吆喝三件套就不必细诉了。在互联网的时代，我们可以通过会员guanyuan中心，将门店自身的优势快修项目结合线上优惠礼包的方式，引导客户分享给他们的亲戚朋友，充分调动起客户人脉资源；
二、对于于留存，就是提高客户的黏度。建立好客户信息档案，做好节假日问候。要对不同消费需求的用户进行分类和贴标签，方便进行二次营销。
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